Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) dikabarkan masih menghadapi berbagai kendala teknis maupun lapangan dalam penerapan registrasi kartu SIM menggunakan biometrik pengenalan wajah. Direktur Pengendalian Ekosistem Digital Komdigi, Dany Suwardany, pada Jumat (13/11/2026) mengklaim masalah utama berasal dari ketidakcocokan antara wajah pengguna saat ini dan foto pada data e-KTP.
Perbedaan Wajah dengan Data e-KTP dan Solusi Bilik Khusus
Ketidakcocokan data biometrik tersebut terjadi karena sejumlah faktor fisik. Dany menyebutkan beberapa calon pelanggan gagal melakukan verifikasi akibat perubahan struktur wajah setelah mengalami kecelakaan dan menjalani operasi plastik, atau karena pertimbangan lainnya.
Selain itu, sistem verifikasi juga kerap gagal mengenali pengguna perempuan yang kini mengenakan hijab, padahal foto pada rekaman e-KTP sebelumnya menampilkan wajah tanpa hijab. Untuk mengatasi hal ini, Komdigi dikabarkan bekerja sama dengan Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kementerian Dalam Negeri serta para operator seluler.
Pemerintah dan operator seluler menyediakan dua opsi penyelesaian bagi masyarakat yang mengalami gagal verifikasi:
- Memfasilitasi perekaman ulang foto wajah pada e-KTP melalui Dukcapil.
- Menyediakan bilik atau ruangan khusus di gerai operator seluler agar pengguna berhijab dapat melakukan pemindaian wajah secara tertutup.
Upaya Manipulasi Data dan Standar Deteksi Liveness
Di luar kendala administratif kependudukan, Komdigi dikabarkan mendeteksi adanya upaya kecurangan saat proses pendaftaran kartu perdana. Sejumlah oknum penjual kartu perdana kedapatan mencoba mendaftarkan kartu SIM memakai data biometrik milik mereka sendiri. Pihak tertentu juga mencoba mengelabui sistem pemindaian menggunakan foto yang telah dimodifikasi dengan teknologi.
Dany mengklaim percobaan manipulasi tersebut berhasil digagalkan karena proses registrasi mewajibkan pemindaian wajah secara langsung atau real-time (liveness). Sistem deteksi penipuan milik operator seluler dikabarkan telah menerapkan standar keamanan ISO 27001, ISO 30107-3 untuk penerapan liveness detection, serta Presentation Attack Detection (PAD) level 2.
Capaian Registrasi Tembus 41,49 Juta Pengguna
Terlepas dari kendala di lapangan, angka adopsi registrasi SIM berbasis biometrik dikabarkan sudah melampaui target tahunan pemerintah. Sejak masa uji coba pada Januari hingga Oktober 2026, total registrasi biometrik tercatat mencapai 41,49 juta pengguna dari target akhir tahun sebesar 18 juta pengguna.
“Sekarang capaiannya sudah 127% lebih, ya, yakni 41,49 juta,” kata Dany.
Dari sisi infrastruktur pendukung, jumlah gerai layanan operator seluler yang melayani registrasi biometrik pada kuartal III 2026 tercatat sebanyak 1.466 titik, bertambah 13 gerai dibandingkan kuartal I 2026 yang berjumlah 1.453 gerai. Pelanggan yang gagal melakukan registrasi mandiri karena perubahan fisik wajah atau penggunaan hijab dapat mendatangi gerai operator seluler tersebut atau memperbarui foto e-KTP di kantor Dukcapil terdekat.
Sumber: CNBC Indonesia. Gambar: Ilustrasi AI